Présentation de la formation

Pour "réussir", surtout dans la vie professionnelle, il est important d'être motivé et de faire preuve d'affirmation de soi.

C'est d'autant plus nécessaire pour celui qui doit évoluer dans un environnement de travail souvent compétitif.

Il en est ainsi du responsable d'équipe qui doit manager un groupe de fortes personnalités, du commercial qui veut convaincre des clients exigeants ou encore de l'assistante et de la secrétaire qui sont amenées à s'adapter au caractère et à l'humeur de différents responsables ou de personnels souvent impatients ou stressés..

Ce stage veut permettre à chaque participant de réfléchir à ses ressources prersonnelles pour se motiver et s'affirmer en toute circonstanceet plus particulièrement dans son environnement professionnel.
On parle alors d'assertivité, c'est-à-dire de la capacité de s'affirmer, de s'exprimer directement, sans détour et avec confiance, tout en respectant autrui.

Public concerné

• Les responsables d'équipes opérationnelles ou commerciales qui souhaitent renforcer leur leadership et leur capacité à communiquer efficacement...
• Les Assistantes et Secrétaires qui veulent renforcer leur image et affirmer leurs compétences professionnelles et relationnelles.
• Les commerciaux souhaitant réfléchir à leur positionnement face à une clientèle informée et exigeante

Objectifs

• Acquérir les notions et outils de base de la motivation et de l'affirmation de soi. au travail.
• Analyser ses comportements, identifier les attitudes inefficaces et recourir à des attitudes d'affirmatiion.
• Repérer et gérer les situations professionnelles potentiellement conflictuelles.
• Gérer les conflits.
• Décider d'une stratégie de progrès pour sa vie professionnelle..

Programme

1. Faire notre "état des lieux" pour nous situer professionnellement

•  Nos attitudes habituelles dans les situations de travail
• Nos croyances, nos valeurs, nos préjugés
• Niveau de confiance et d'estime : à notre égard, à l'égard des autres

2. Comprendre les comportements humains

Les comportements inefficaces :

• la fuite, la manipulation, l'agressivité
• manifestations et conséquences

Les comportements efficaces :

• l'assertivité : définition et manifestations
• conséquences sur les relations humaines en milieu de tra

3. Identifier et gérer les situations difficiles et conflictuelles

Savoir identifier les zones d'évolutions relationnelles

• zone de confort professionnelle : réactions de confiance et de certitude
• zone de risque : hésitations, affirmation, progrès
• zone de panique : évaluation, protection, stratégie de repli

Adopter une stratégie d'affirmation et de progrès

• se motiver pour prendre des risques identifiés
• oser dire : oui, non, donner son avis..
• oser faire : faire une démarche, accepter des responsabilités, prendre un engagement
• tous les outils de l'affirmation de soi

4. S'affirmer dans la gestion des conflits au travail

Identifier les signes précurseurs des conflits

• les attentes et intérêts contradictoires
• les signes non-verbaux et émotionnels: attitudes, fatigue, découragement , peur, joie, colère, tristesse
• l'amorce des jeux psychologiques

Faire face aux pressions et au stress dans son travail

• utiliser les techniques de l'édredon et du disque rayé
• adopter des comportements d'adulte
• passer des contrats clairs et acceptés

5. Bien s'affirmer pour mieux se motiver et être efficace

S'appuyer sur ses réussites

• identifier les situations de réussite, les manifestations de compétences
• mettre en évidence ses ressources : courage, ambition, endurance...
• accepter l'échec comme facteur d'apprentissage et de progrès

Se donner le droit d'expérimenter, d'essayer...

• entrer en relation avec un cercle élargi d'interlocuteurs
• ne pas être d'accord, donner un avis contradictoire, dans les réunions, etc.
• nouer des relations d'alliance et de coopération dans son travail
• reconnaître ses réussites, ses mérites et ceux des autres
• se donner des objectifs pour progresser professionnellement

Durée

2 jours

Tarifs

Nos prix sont exonérés de TVA

• Stages "inter" : 1150 € par stagiaire
• Stages "intra" : 1730 € par journée d'animation, pour des groupes de  3 à 8 de vos collaborateurs
• Formation individualisée sur site : 875 € par jour + frais de mission

Renseignements et inscriptions 

 Antoine ISSENLOR 
 Tél 09 61 37 56 10 - Fax 01 72 72 90 55 - Mail contact@fce-formation.fr